Politique de remboursement
Politique de Livraison
Chez Rayz Eyewear, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Profitez de notre livraison pour toutes les commandes de lunettes, partout au Maroc. Nos délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Vous avez la possibilité de payer en espèces à la livraison ou via paiement sécurisé par carte bancaire lors de votre commande sur notre site.
Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement
Nous acceptons les échanges et remboursements pour les commandes effectuées sur notre site, à condition que la demande soit faite dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Pour les articles achetés dans nos Points de Vente physiques, les échanges sont également autorisés dans un délai de 7 jours suivant l'achat, sous réserve des mêmes conditions.
Les remboursements sont possibles pour les produits retournés sous les conditions susmentionnées, uniquement pour les paiements effectués par carte bancaire. Il est à noter que les frais liés au retour des articles sont à la charge du client.
Des frais d'annulation peuvent s'appliquer à la prochaine commande si le client annule sans motif valable :
- 20 DHS pour les clients basés à Casablanca
- 40 DHS pour les clients hors Casablanca
En cas d'échange, des frais d'échange s'appliquent également :
- 40 DHS pour Casablanca
- 80 DHS pour les autres villes
Ces frais d'annulation, de retour ou d'échange ne s'appliquent pas si la raison est un défaut de notre part, à condition que ce problème soit signalé dans un délai de 24 heures après la réception.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à contact@rayz.ma.