Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de Rayz Eyewear
Informations Légales
Nom de la société : Whole Eyewear SARL
Adresse de domiciliation : 24 RDC rue Boissy d'Anglas (Abou Mahassine Arrouyani), Casablanca
Numéro de Registre de Commerce (RC) : 611945
Taxe Professionnelle (Patente) : 35790801
Identifiant Commun de l'Entreprise (ICE) : 003444467000081
Vue d’Ensemble
Rayz Eyewear exploite ce site web. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Rayz Eyewear. Ce site est mis à disposition des utilisateurs sous réserve de leur acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que des politiques et conditions additionnelles mentionnées ici. En accédant à ce site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Rayz Eyewear et ses clients pour toute commande effectuée sur le site www.rayz.ma. Elles définissent les droits et obligations des parties, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et les retours.
2. Conditions d’Utilisation de Notre Boutique en Ligne
En accédant à ce site ou en passant une commande, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence et acceptez d’être lié par les présentes CGV. Vous reconnaissez que l’utilisation de nos produits à des fins illégales ou non autorisées est interdite, de même que la transmission de tout virus ou code nuisible.
3. Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au service à toute personne, à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Vous acceptez que votre contenu (excluant les informations de carte de crédit) puisse être transféré de manière non cryptée. Vous acceptez de ne pas reproduire, copier ou exploiter toute partie du service sans autorisation écrite préalable.
4. Exactitude, Exhaustivité et Actualité des Informations
Rayz Eyewear s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le site. Cependant, nous ne garantissons pas que les informations disponibles sur ce site sont exactes, complètes ou à jour. Les informations sont fournies à titre indicatif et peuvent ne pas constituer la seule base de décision pour un achat sans consulter des sources supplémentaires. Rayz Eyewear se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.
5. Modifications Apportées au Service et aux Prix
Rayz Eyewear se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de ses produits ou services sans préavis. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d’interrompre le service (ou toute partie ou tout contenu du service) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du service.
6. Produits et Services
Rayz Eyewear propose des lunettes de soleil et des accessoires associés. Chaque produit est décrit précisément sur sa fiche produit, mais les images sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit final.
7. Disponibilité des Produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la validation d'une commande, Rayz Eyewear s'engage à informer le client dans les plus brefs délais et proposera un produit de remplacement ou un remboursement.
8. Prix et Modalités de Paiement
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes en vigueur. Les frais de livraison sont en supplément et apparaissent lors de la validation de la commande. Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées, notamment par carte bancaire. Aucune information bancaire n'est stockée par Rayz Eyewear.
9. Commandes
Toute commande passée sur le site www.rayz.ma implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par email. Rayz Eyewear se réserve le droit d'annuler une commande pour problème de paiement ou en cas de suspicion de fraude.
10. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est disponible dans la majorité des villes du Maroc. Les délais de livraison sont généralement de 2 jours ouvrés, bien que des retards puissent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (telles que des retards liés aux transporteurs, grèves, conditions météorologiques, etc.). Rayz Eyewear s'efforce de respecter ces délais et informera le client de tout retard ou difficulté concernant la livraison.
Actuellement, les frais de livraison sont de 25DHS pour les clients à Casablanca et 40DHS pour les clients dans le reste des villes du Royaume. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de la validation de la commande. Une fois les produits expédiés, Rayz Eyewear fournira au client les informations nécessaires pour suivre l'envoi.
11. Réception des Produits et Réclamations
Il est important de vérifier l’état des produits à leur réception. En cas de produit endommagé ou non conforme, vous disposez de 48 heures pour contacter Rayz Eyewear. Le client pourra demander un échange ou un remboursement, sous réserve du respect des conditions de retour.
12. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus de détails sur les conditions spécifiques de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée aux Politiques de Remboursement.
13. Retours et Échanges
Les retours et échanges doivent être effectués dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Rayz Eyewear se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Si un client souhaite échanger un produit, des frais d’échange s’appliqueront : 40 DHS pour Casablanca et 80 DHS pour les autres villes. En cas de défaut du produit provenant de notre part, ces frais sont annulés, à condition que le client nous informe dans un délai de 24 heures après réception.
14. Garanties
Tous les produits vendus sur www.rayz.ma bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut constaté sur un produit, Rayz Eyewear procédera à un remplacement ou à un remboursement après vérification.
15. Exactitude de la Facturation et des Informations de Compte
Vous acceptez de fournir des informations de compte et de commande à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes effectuées sur notre site. Vous vous engagez à mettre rapidement à jour votre compte pour assurer que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
16. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.rayz.ma (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Rayz Eyewear. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.
17. Revente des Produits Rayz Eyewear
La revente des produits Rayz Eyewear est strictement interdite. Nos produits sont uniquement disponibles sur notre site internet www.rayz.ma, nos points de vente officiels, et certaines boutiques ou commerces ayant reçu un accord spécial et écrit de notre part.
Les points de vente officiels sont :
- Le magasin Racine à Casablanca
- Le magasin Californie à Casablanca
- Le stand Rayz à Aeria Mall, Casablanca
- Le stand Rayz à Anfa Place, Casablanca
- Le revendeur agréé YADAYA dans leur boutique au Triangle Vert, Bouskoura
- Le revendeur agréé NOMAD BAY dans leur boutique à Tamghart
- Le revendeur agréé BEYT & CO dans leur boutique à Maarif, Casablanca
- Le revendeur agréé MIREA dans leur boutique à Dar Bouazza
- Le revendeur agrée IRTHY dans leur plateforme en ligne https://www.irthy.ma/
- Le revendeur agrée Wassal dans leur plateforme en ligne https://www.wasal.com/
18. Outils Facultatifs
Rayz Eyewear peut fournir l’accès à des outils tiers sans contrôle ni responsabilité sur ces outils. Vous les utilisez à vos propres risques. Rayz Eyewear décline toute responsabilité liée à l’utilisation de ces outils facultatifs.
19. Liens de Tiers
Le site www.rayz.ma peut contenir des liens vers des sites web tiers. Rayz Eyewear ne garantit pas l’exactitude des informations présentes sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
20. Commentaires, Suggestions et Autres Propositions d’Utilisateurs
Si, à notre demande, vous soumettez des idées créatives, des suggestions ou d'autres contenus, vous nous accordez le droit de les utiliser sans restriction. Nous ne sommes pas tenus de payer une compensation pour toute contribution ou de répondre à ces commentaires. Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illégal, offensant, ou violant les droits d'autrui.
21. Renseignements Personnels
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées en conformité avec notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour la livraison ou le paiement sécurisé.
22. Erreurs, Inexactitudes et Omissions
Il se peut que certaines informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si des informations sont incorrectes.
23. Utilisations Interdites
Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, frauduleuses ou diffamatoires. Toute utilisation abusive, telle que la transmission de virus ou l'atteinte aux droits de tiers, entraînera la résiliation immédiate de vos droits d’accès au site et des poursuites légales.
24. Exclusion de Garanties et Limitation de Responsabilité
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue ou sans erreur. Vous acceptez que nous puissions suspendre le service pour des périodes indéfinies. Le service est fourni "tel quel" sans aucune garantie implicite de qualité ou de conformité à un usage particulier.
25. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Rayz Eyewear ainsi que ses affiliés contre toute réclamation ou demande faite par un tiers à la suite de votre violation de ces CGV ou de la loi applicable.
26. Clause de Frais d'Annulation
En cas d’annulation d’une commande par le client, des frais seront appliqués à la prochaine commande du client. Ces frais s’élèvent à 20 DHS pour les clients basés à Casablanca et 40 DHS pour les clients hors Casablanca. Ces frais ne s'appliquent pas si l'annulation est due à un défaut ou une erreur de notre part, à condition que le client nous en informe dans un délai de 24 heures après la réception du produit.
De plus, si un client souhaite échanger un produit, des frais d’échange s’appliqueront : 40 DHS pour Casablanca et 80 DHS pour les autres villes. Ces frais d'échange sont annulés en cas de défaut de notre part, à condition que le client nous avertisse dans un délai de 24 heures après réception.
27. Dissociabilité
Si une disposition de ces CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme dissociée des CGV, n'affectant pas la validité des autres dispositions.
28. Résiliation
Ces CGV resteront en vigueur tant que vous utiliserez notre site. Vous pouvez résilier ces CGV à tout moment en cessant d'utiliser nos services. Si nous jugeons que vous avez violé ces CGV, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis.
29. Intégralité de l'Accord
Ces CGV constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Rayz Eyewear concernant l'utilisation du service et remplacent toutes les communications antérieures, qu'elles soient orales ou écrites, entre vous et nous.
30. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux de Casablanca seront compétents.
31. Modifications des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Rayz Eyewear se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.
32. Preuve
Les échanges électroniques (emails, confirmations de commande) sont considérés comme preuves des transactions entre Rayz Eyewear et le client.
33. Service Client et Coordonnées
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@rayz.ma.
34. Mise à jour des Conditions
Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 02/06/2026.